Mitarbeiter*in (d/f/m) Kundensupport/Softwareschulung

Wer wir sind und was uns am Herzen liegt

Wir, die Untis GmbH - Team Rheinland-Saarland, mit Sitz im Donnersbergkreis, sind eine Betriebsstätte des österreichischen Software-Entwicklers Untis GmbH. Wir sind erster Ansprechpartner für Schulen und Bildungseinrichtungen in Rheinland-Pfalz und im Saarland, welche unsere Produkte für einen reibungslosen und digitalisierten Schulalltag verwenden.

Wir möchten unser Team hier vor Ort im Bereich Support und Schulungen verstärken und suchen zuverlässige und engagierte Kolleginnen und Kollegen in Vollzeit, für die die Arbeit nicht nur ein „Job“ ist.

Was wir suchen

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.

• Identifizierung und Lösung von Problemen, die bei der Verwendung unserer Webapplikationen auftreten können.

• Unterstützung der Kunden bei der Konfiguration und Nutzung unserer Produkte.

• Nach der Einarbeitung sollten Sie außerdem als Referent*in für Schulungen tätig werden. Diese finden im hauseigenen Seminarraum, an den Bildungseinrichtungen vor Ort oder online statt.

Wesentliche Fähigkeiten für Ihre Mission

• Offene und souveräne Kommunikation (schriftlich und mündlich).

• Verantwortungsbewusster und zielorientierter Umgang mit Kund*innen und Kolleg*innen.

• Authentisches und selbstbewusstes Auftreten.

• Sie wissen mit den gängigen Office-Anwendungen umzugehen und sind bereit sich mit unserer Unterstützung in komplexe Systeme einzuarbeiten.

• Anspruchsvolle Sachverhalte können Sie verständlich und kundengerecht erläutern.

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie Erfahrungen im technischen Bereich und/oder im Kundenservice sind Voraussetzung. Wichtig ist vor allem, dass Sie bereit sind, sich in neue Technologien und Anwendungen einzuarbeiten, um stets auf dem neuesten Stand zu bleiben.

• Einen gültigen Führerschein für das Führen eines PKW.

Was wir bieten

• Arbeit in einem agilen, autonomen Team, welches den Alltag an Schulen nachhaltig und zukunftsorientiert verbessert und einfacher macht.

• Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege innerhalb des Unternehmens.

• Die Möglichkeit nach der Einarbeitungszeit im Home-Office zu arbeiten.

• Interne Schulungsprogramme im Rahmen des Tätigkeitsbereiches.

• Modernste Hardware-Ausstattung, im Büro und für das Home-Office.

• Kaffee, Tee und Softdrinks stehen allen Mitarbeitenden im Büro kostenfrei zur Verfügung.

• Nutzung eines Firmenwagens für Auswärtstermine.

• Monatlicher Tankgutschein.

Haben wir Ihr Interesse geweckt und Sie möchten Teil unseres Teams werden? Dann senden Sie uns heute noch Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen als PDF, gerne mit frühestmöglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung an simone.lander@untis.de.