You can not fulfill all wishes? No problem!
We don't expect you to be able to do everything. We want you to share your experiences with your colleagues and our partners. We value an open, positive culture, trust and continuous learning.
Customer Success Manager*in I Senior Consultant (d/f/m)
- On-site, Hybrid
- Stockerau, Niederösterreich, Austria
- Untis GmbH
Here’s what we’re looking for
Wir entwickeln den besten Stundenplan für Millionen Schüler*innen, Lehrer*innen und Eltern und brauchen dafür deine Unterstützung!
Untis GmbH
Seit 1970 sind wir auf dem Gebiet der Stundenplansoftware für Schulen europaweit führend und bieten für die verschiedensten Schulsysteme optimale Lösungen und Werkzeuge an. Die Produktpalette umfasst Planungsprogramme für Stundenplanung und Vertretungsplanung, aber auch webbasierende Anwendungen wie das digitale Klassenbuch. Die von uns entwickelten Programme werden von über 45 Vertriebspartnern auf der ganzen Welt in 35 Sprachen verkauft. Unsere über 100 Untis-Mitarbeiter*innen servicieren über 26.000 Bildungseinrichtungen.
Aufgaben
Kundenwachstum vorantreiben
- Durch deine Freude an der Kommunikation mit Personen in der Schulorganisation und dein analytisches Denken wirst Du zur(m) Expertin(en) für den Bildungsmarkt.
- Du entwickelst Konzepte, zielgruppenspezifische Inhalte und hältst Webinare und Schulungen zur Erhöhung des Produktwissens unserer Anwender*innen.
- Du bietest unseren Kund*innen maßgeschneiderte Unterstützung, um das Kundenwachstum voranzutreiben.
- In Zusammenarbeit mit unseren Produkt-, Sales- und Supportteams identifizierst du strategische, neue Wachstumschancen und übernimmst Verantwortung für die Entwicklung und den Erfolg unserer Kund*innen.
- Du unterstützt unser Vertriebsteam mit deinem Produktwissen.
Aufbau starker Kundenbeziehungen
- Du bist Ansprechpartner*in für unsere Bestands- und Schlüsselkund*innen, erkennst deren Anforderungen und Bedürfnisse frühzeitig und berätst sie hinsichtlich des optimalen Einsatzes unserer Lösungen.
- Zusammen mit dem Projektmanagement unterstützt du bei Kundenprojekten auf unterschiedlicher Ebene (von der einzelnen Schule bis hin zu großen Schulträgern) und gestaltest die Onboarding-Prozesse bei unterschiedlichen Kund*innen mit.
Upselling
- Du erkennst Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten, um den Nutzen für die Kund*innen und damit den Kundenwert zu steigern.
Unser Angebot
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten
- Sicherheit und Vorteile eines renommierten Unternehmens
- Motiviertes und freundliches Team
- Flexible Arbeitszeiten und flache Hierarchien
- Flache Entscheidungsstrukturen und Kommunikation auf Augenhöhe
- Moderne Büros, hauseigener Garten, klimatisierter Fitnessraum und Garage im Headquarter Stockerau
- Gestütztes Mittagessen in Stockerau
- Team-Budget für persönliche Weiterbildung
- Coworking Space in Wien (nähe Wien Nord)
- Möglichkeit für Homeoffice
Gehalt
Für diese Position beträgt das Brutto-Jahresgehalt ab EUR 50.000,- (Basis Vollzeit), je nach Qualifikation und Erfahrung entsprechend mehr.
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 38,5h/Woche Dienstbeginn: ab sofort
Essential skills for your mission
Anforderungen
- Sehr gute Kommunikationskompetenz
- Erfahrung im Customer Success Management oder einer vergleichbaren Kundenbetreuungsrolle
- Erfahrungen im Bildungsbereich von Vorteil
- Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um komplexe technische Konzepte klar und einfach zu vermitteln
- Du bist bereit ein tiefes Verständnis für unsere Stundenplan-Lösungen aufzubauen
- Erfahrung und Begeisterung in der Präsentation von Produkt- und Schulungsinhalten
- Fähigkeit, Kunden beim Einsatz unserer Lösungen zu unterstützen
- Eine proaktive Herangehensweise, um frühzeitig potenzielle Herausforderungen zu erkennen und proaktiv Lösungen zu entwickeln
- Schnelle Reaktionsfähigkeit auf Kundenanfragen und Anpassung an sich ändernde Anforderungen
- Sehr gute Kenntnisse in Englisch in Wort und Schrift
- Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
On-site, Hybrid
- Stockerau, Niederösterreich, Austria
Untis GmbH
or
On-site, Hybrid
- Stockerau, Niederösterreich, Austria
Untis GmbH
All done!
Your application has been successfully submitted!
Who we are and what we care about
We make everyday life at school easier by connecting millions of time-tablers, teachers, students, and parents in more than 26.000 schools around the world. Our portfolio includes a web application, a Windows client and native apps for iOS and Android.
To maintain our connected culture with 100+ employees we value reliability, courage, passion & enthusiasm, and mutual support.
For the last 50+ years we have been building solutions in the field of school organization and recently made the decision to create a new generation of our products.
What awaits you with us in Austria
Flexible working hours & locations
You decide when and how often you come to one of our offices. With us, you choose the working hours that suit you best.
You can take advantage of our generous Work-from-Anywhere (#WFA) or Workation concept, within the EU.
Culture
We foster a culture of collective improvement and celebrate our failures on a regular basis.
Our monthly Learning & Achievements event is an integral part of this.
Teams & Communication
With us, you will be part of agile, autonomous teams in which self-management is fostered. You will benefit from flat decision-making structures and communicate at eye level. You will also work in an environment where the enthusiasm for product and customer centricity is alive and contagious.
Continuous learning
With us you benefit from internal training programs, a budget up to € 1.000 per year for your personal growth and our coaching offer.
You will keep your skills sharp. Your buddy and people guide will help you feel comfortable with us.
Family, Fitness & Health
We help young families and support them with one month of paid leave for the father after the birth of the child. We offer a subsidized lunch and thus also support the local economy.
In addition, you can work out in our (own) gym, both in Vienna and Stockerau.
Top-modern equipment
You will be equipped with cutting-edge hardware, which is available both in the office and for your home office.