Wir entwickeln den besten Stundenplan für Millionen Schüler*innen, Lehrer*innen und Eltern und brauchen dafür deine Unterstützung! Für eine Stelle – 38,5 Wochenstünden – suchen wir AB SOFORT eine/n Kundenbetreuer*in im technischen Support (d/f/m) mit Berufserfahrung! Wir sind...
Untis GmbH
Seit 1970 sind wir auf dem Gebiet der Stundenplansoftware für Schulen europaweit führend und bieten für die verschiedensten Schulsysteme optimale Lösungen und Werkzeuge an. Die Produktpalette umfasst Planungsprogramme für Stundenplanung und Vertretungsplanung, aber auch webbasierende Anwendungen wie das digitale Klassenbuch. Die von uns entwickelten Programme werden von über 45 Vertriebspartnern auf der ganzen Welt in 35 Sprachen verkauft. Unsere über 100 Untis-Mitarbeiter*innen servicieren über 26.000 Bildungseinrichtungen.
Als Teil des Support-Teams, bist du erste Ansprechperson für unsere Kunden in Bezug auf unsere technischen Lösungen und du arbeitest mit uns an der laufenden Optimierung unserer Support-Prozesse und -Strukturen. Wir bieten eine umfassende Einschulung zu den Tätigkeiten und unseren Produkten in der ersten Zeit.
Deine Aufgabengebiete sind:
Technische Kundenbetreuung und -beratung, sowohl per Telefon als auch per Mail
First- und Second Level Support
Pflege der internen Wissensdatenbanken
Bearbeitung von Störfällen, Datenerfassung, Dokumentation
Einarbeiten und Betreuung von komplexer Software
Detaillierter Know-How Aufbau zu unseren Produkten
Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten
Sicherheit und Vorteile eines renommierten Unternehmens
Flache Hierarchien und Entscheidungsstrukturen sowie Kommunikation auf Augenhöhe
Motiviertes und fröhliches Team
Modernes Headquarter in Stockerau mit hauseigenem Garten, Tischtennisplatte, klimatisiertem Fitnessraum und Garage
Team-Budget für persönliche Weiterbildungen
Flexible Arbeitszeiten, Home Office, Coworking-Space in Wien
Work from Anywhere (Workation) innerhalb der EU
Bezahlter Papamonat nach der Geburt Deines Kindes
Gehalt
Für diese Position – 38,5 Wochenstunden - bieten wir ein Bruttojahresgehalt ab EUR 34.720,- (Mindestgehalt lt. KV), je nach Qualifikation und Erfahrung entsprechend mehr.
Kundenorientierung und hohe Kommunikationsfähigkeit
Genaues und selbstständiges Arbeiten
Hohe Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft
Analytisches Denken
Freude am Lösen von Problemen
Gute Kenntnisse im Bereich MS Office
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse
Gute Englischkenntnisse
Erfahrung im Kunden-/ Softwaresupport von Vorteil
Wissen über das Schulwesen/Unterrichtsplanung von Vorteil
Gute Kenntnisse in einer zweiten Fremdsprache (Spanisch, Französisch, Italienisch) von Vorteil
Weitere Informationen zur Untis GmbH oder einen Überblick über unsere offenen Positionen findest du auf unserer Jobseite. Schau doch einmal vorbei...!
Du bist kreativ, vielseitig, dynamisch? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Arbeitswelt bei Untis! Wir freuen uns, von dir zu hören! 🚀
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Wir erleichtern den Schulalltag, indem wir Millionen von Stundenplaner*innen, Lehrkräften, Schüler*innen und Eltern in mehr als 26.000 Schulen auf der ganzen Welt miteinander verbinden. Unser Portfolio umfasst eine Webanwendung, einen Windows-Client und native Apps für iOS und Android.
Um unsere vernetzte Kultur mit 100+ Mitarbeiter*innen aufrechtzuerhalten, legen wir Wert auf Zuverlässigkeit, Mut, Leidenschaft und Begeisterung sowie gegenseitige Unterstützung.
Seit 50+ Jahren entwickeln wir Lösungen im Bereich der Schulorganisation und haben uns vor kurzem dazu entschlossen, eine neue Generation unserer Produkte zu entwickeln.
Du entscheidest, wann und wie oft Du in eines unserer Büros kommst. Bei uns wählst Du die Arbeitszeiten, die am besten zu Dir passen.
Du kannst unser großzügiges Work-from-Anywhere (#WFA) bzw. Workation Konzept, innerhalb der EU, nutzen.
Wir leben eine Kultur des gemeinsamen Bemühens, besser zu werden, und feiern unsere Misserfolge regelmäßig.
Unser monatliches Learning & Achievements Event ist ein fester Bestandteil davon.
Bei uns wirst Du Teil agiler, autonomer Teams, in denen Selbstmanagement gefördert wird. Du profitierst von flachen Entscheidungsstrukturen und kommunizierst auf Augenhöhe. Außerdem wirst Du in einem Umfeld arbeiten, in dem die Begeisterung für Produkt- und Kundenorientierung lebendig und ansteckend ist.
Bei uns profitierst Du von internen Schulungsprogrammen, einem Budget bis zu € 1.000 pro Jahr für Dein persönliches Wachstum und unserem Coaching Angebot.
Du bleibst auf dem Laufenden. Dein Buddy und People Guide helfen Dir dich bei uns wohlzufühlen.
Wir fördern junge Familien und unterstützen mit einem bezahlten Papamonat nach der Geburt des Kindes. Wir bieten ein gefördertes Mittagessen an und unterstützen damit auch die lokale Wirtschaft.
Darüber hinaus kannst Du dich in unserem (eigenen) Fitnessraum austoben, sowohl in Wien als auch in Stockerau.
Du wirst mit modernster Hardware ausgestattet, die sowohl im Büro als auch für dein Home-Office zur Verfügung steht.
Wir erwarten nicht, dass du alles kannst. Wir wünschen uns, dass Du Deine Erfahrungen mit deinen Kolleg*innen und unseren Partnern teilst. Dabei legen wir großen Wert auf eine offene, wertschöpfende Kultur, Vertrauen und kontinuierliches Lernen.
