Mitarbeiter*in (d/f/m) Kundensupport und Softwareschulung

Wir, Lander Software, sind ein kleines Unternehmen mit Sitz im Donnersbergkreis und erster Ansprechpartner für Schulen und Bildungseinrichtungen in Rheinland-Pfalz und im Saarland, welche die Produkte der Untis GmbH verwenden.

Die Produktpalette rund um Untis hilft seit Jahrzehnten beim Erstellen von Stunden- und Vertretungsplänen. Mittels Webapplikationen decken wir inzwischen nahezu alle Bereiche des schulischen Lebens ab.

Wir möchten unser Team hier vor Ort im Bereich Support verstärken und suchen zuverlässige und engagierte Kolleginnen und Kollegen in Vollzeit, für die die Arbeit nicht nur ein „Job“ ist.

Komplexe Fragestellungen sollten Sie als Herausforderung sehen und gerne sowohl eigenverantwortlich als auch im Team tätig sein. Sie sind das Gesicht unseres Unternehmens und fungieren als erster Ansprechpartner für Kunden, die Hilfe benötigen oder Fragen haben.

Fähigkeiten und Eigenschaften

• Offene und souveräne Kommunikation (schriftlich und mündlich).
• Verantwortungsbewusster und zielorientierter Umgang mit Kund*innen und Kolleg*innen.
• Authentisches und selbstbewusstes Auftreten.
• Sie wissen mit den gängigen Office-Anwendungen umzugehen und sind bereit, mit unserer Unterstützung, sich in komplexe Systeme einzuarbeiten.
• Anspruchsvolle Sachverhalte können Sie verständlich und kundengerecht erläutern.
• Eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie Erfahrungen im technischen Bereich und/oder im Kundenservice ist Voraussetzung. Wichtig ist vor allem, dass Sie bereit sind, sich in neue Technologien und Anwendungen einzuarbeiten, um stets auf dem neuesten Stand zu bleiben.

Aufgabengebiete

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Identifizierung und Lösung von Problemen, die bei der Verwendung unserer Stundenplansoftware und Webapplikationen auftreten können.
• Unterstützung der Kunden bei Installation, Konfiguration und Nutzung unserer Produkte.
• Sie betreuen und beraten Kunden telefonisch über unsere Produkte, damit diese optimal eingesetzt werden können. Sie finden Wege und Lösungen für die Aufgaben in den Bildungseinrichtungen und helfen, diese zu erfüllen.
• Nach Einarbeitung können Sie außerdem als Referent*in für Softwareschulungen tätig werden. Diese finden im hauseigenen Seminarraum, an den Bildungseinrichtungen vor Ort oder online statt.

Haben wir Ihr Interesse geweckt und Sie möchten Teil unseres Teams werden? Dann senden Sie uns heute noch Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen als PDF, gerne mit frühestmöglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung an simone.lander@lander-sw.de.